Politique de vie privée

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Karentis Group SRL, exerçant sous le nom commercial Pristinn Property Services (BCE 0718.931.039), Bruxelles. Pour toute question relative à vos données : info@pristinn.com ou 0498 39 71 34.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via le formulaire de demande de devis :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, facultatif sauf si vous demandez à être recontacté par téléphone ;
• votre profil (particulier, entreprise, conciergerie, gestionnaire…) ;
• votre préférence de contact (téléphone ou e-mail) ;
• les informations relatives à la demande : service souhaité, échéance ou date souhaitée, type de lieu, surface approximative, commune et contenu du message.

Nous ne collectons aucune donnée à votre insu et n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.

Les champs nom, e-mail, profil et service souhaité sont obligatoires : ils sont nécessaires pour identifier votre demande, vous répondre et préparer un devis. Le téléphone devient obligatoire si vous choisissez d'être recontacté par téléphone. Les autres champs sont facultatifs et servent à préciser votre demande. Si les champs obligatoires ne sont pas complétés, la demande ne peut pas être envoyée.

Finalité et base légale

Ces données sont utilisées dans un seul but : traiter votre demande, établir un devis et vous recontacter. La base légale du traitement est la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations. La case à cocher du formulaire sert uniquement à confirmer que vous avez pris connaissance de la présente politique ; elle ne constitue pas un consentement à un traitement distinct.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie :

• demande restée sans suite : supprimée au plus tard 12 mois après le dernier contact ;
• devis établi mais non accepté : conservé jusqu'à 24 mois pour permettre une reprise de contact ;
• relation contractuelle : documents conservés pendant la durée de la prestation, puis selon les délais légaux applicables (notamment les obligations comptables et fiscales, en principe 7 ans en Belgique) ;
• réclamation ou litige éventuel : conservation jusqu'au terme des délais de prescription applicables.

Transferts hors Union européenne

Notre hébergeur, Netlify, est une société établie aux États-Unis ; le traitement des soumissions du formulaire peut donc impliquer un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen. Ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne intégrées à l'accord de traitement des données de Netlify. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties en nous écrivant à info@pristinn.com.

Destinataires et prestataires techniques

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par Karentis Group SRL et peuvent transiter par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Notre hébergeur, Netlify, reçoit et stocke les soumissions du formulaire. Les polices de caractères sont hébergées directement sur le site : aucune connexion à un service tiers n'est établie pour les charger.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de fournisseurs techniques, et non pour leur propre compte commercial.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@pristinn.com. Vous avez par ailleurs le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

Dernière mise à jour : juillet 2026.